Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady informujú o spôsobe spracovania osobných údajov spoločnosťou Callora s.r.o. v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ: Callora s.r.o.
Sídlo: Liptovský Mikuláš, Slovenská republika
IČO: 52601111
E-mail: info@callora.sk
Telefón: +421 903 544 150
2. Účel spracovania
Spracovávame osobné údaje na účely:
a) Poskytovanie služby AI recepčnej (plnenie zmluvy)
b) Fakturácia a účtovníctvo (zákonná povinnosť)
c) Marketing (so súhlasom)
3. Nahrávanie hovorov
Služba AI recepčnej zahŕňa automatické nahrávanie telefónnych hovorov. Volajúci sú informovaní na začiatku hovoru. Nahrávky sú uchovávané 12 mesiacov.
4. Doba uchovávania
• Zmluvné údaje: 5 rokov
• Fakturačné údaje: 10 rokov
• Nahrávky hovorov: 12 mesiacov
• Marketingové údaje: Do odvolania súhlasu
5. Príjemcovia údajov
Osobné údaje môžu byť zdieľané s poskytovateľmi cloudových služieb, platobným procesorom a orgánmi verejnej moci.
6. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť a namietanie.
Žiadosti zasielajte na: info@callora.sk
7. Bezpečnosť
Používame šifrovanie dát (SSL/TLS), prístupové kontroly a pravidelné bezpečnostné audity.
8. Sťažnosti
V prípade sťažnosti sa môžete obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.